Klient nasz Pan!

20% Twoich klientów generuje 80% Twoich obrotów!

Takie i wiele innych haseł możemy usłyszeć w wielu organizacjach. W większości się z nimi zgadzamy. Tylko jeśli przyjrzymy się bliżej naszej organizacji, naszym działaniom handlowym, to ile z tych haseł pasuje do filozofii biznesowej firm, którymi zarządzamy?

Brak systemu CRM jest najczęściej wymienianą przyczyną braku realizacji zadań Pielęgnowania Relacji z Klientami. Z kolei wśród najczęściej wymienianych powodów braku systemów CRM w przedsiębiorstwach jest ich wysoki koszt.

W ten sposób more7 Polska postanowiła zminimalizować znaczenie argumentu wysokiej ceny jako przeszkody we wdrożeniu CRM, szczególnie dla przedsiębiorstw, które rozumieją potrzebę posiadania takiego systemu, ale są w fazie rozwoju, co uniemożliwia inwestycje w drogie rozwiązania informatyczne.

Artur Wojczal, współzałożyciel i Członek Zarządu more7 Polska wyjaśnia: „Udostępniony przez nas FreeCRM nie jest w żaden sposób funkcjonalnie i technologicznie powiązany z flagowym, komercyjnym produktem more7 - systemem CRM7. Jest to indywidualna aplikacja zawierająca podstawy CRM, a wszędzie tam, gdzie wymagania w stosunku do systemu CRM są większe będziemy stanowczo polecać produkt CRM7"

„Nie kopiemy sobie dołka!" - komentuje Daniel Nuszkiewicz, współzałożyciel i Członek Zarządu more7 Polska - „Posiadamy duże doświadczenie we wdrożeniach systemu CRM7 i zdajemy sobie sprawę jak bardzo potrzebne są informatyczne narzędzia wspomagające prace działu handlowego i marketingu w każdym przedsiębiorstwie. Każdy, kto systemem CRM wesprze działania handlowe docenia jego atuty. Chcemy, aby każdy miał możliwość wypróbować FreeCRM w swojej organizacji. FreeCRM udostępniamy całkowicie za darmo, bez ograniczenia czasowego oraz bez ograniczenia ilości użytkowników końcowych. Liczymy przede wszystkim na wypromowanie koncepcji CRM oraz zachęcenie do skorzystania z profesjonalnego rozwiązania, jakim jest CRM7 w momencie dynamicznego rozwoju danego przedsiębiorstwa lub wzrostu oczekiwań, które ma spełniać system CRM".

FreeCRM spełnia podstawowe wymogi stawiane systemom typu CRM. Jest to scentralizowana baza danych klientów aktywnych i potencjalnych z pełną historią zdarzeń w kartotece klienta, listą kontaktową oraz plannerem zadań. W kartotece klienta znalazło się także miejsce na archiwum klienta, gdzie możemy katalogować i przechowywać dokumenty związane z klientem w postaci elektronicznych plików.

Nie bez znaczenia jest fakt, iż system został przygotowany w dwóch wersjach językowych: polskiej i angielskiej. FreeCRM posiada prosty panel administracyjny, gdzie można dodawać i edytować użytkowników i produkty.

"Wprowadzenie darmowej wersji systemu CRM z pewnością daje obopólne korzyści" mówi Arkadiusz Bednarczyk z linux.pl. "Skorzystają na pewno małe i średnie przedsiębiorstwa, których nie stać często na drogie rozwiązania komercyjne, jak również większe firmy, które przekonają się do korzyści płynących z takich systemów. Oczywiście sama firma more7 Polska Sp. z o.o. wzmacnia w ten sposób swoją pozycję, bowiem zawsze zainteresowanie darmowym rozwiązaniem jest spore, a w przypadku sprawdzenia się darmowej wersji istnieje duże prawdopodobieństwo, że dana firma zdecyduje się na wersję profesjonalną jaką jest CRM7 właśnie firmy more7 Polska. Dodatkowo cieszy mnie fakt aktywnego wspierania rozwiązań linuksowych przez coraz większą rzeszę polskich firm. Świadczy to wybitnie o zwiększającej się świadomości polskiej kadry zarządzającej, która korzysta z doświadczeń zachodnich przedsiębiorstw, które od kilku lat masowo migrują w stronę Linuksa".

Funkcjonalność FreeCRM obejmuje m.in:

• Prowadzenie kartotek klientów wraz z osobami kontaktowymi,

• Rejestracja zdarzeń - historia zdarzeń z klientem,

• Tworzenie własnych grup klientów,

• Archiwum dokumentów powiązanych z klientem,

• Lista wszystkich klientów, z którymi handlowiec ma kontakt,

• Wyszukiwanie w zdarzeniach,

• Zadania na dzisiaj - lista zadań zaplanowanych do zrealizowania na dzień bieżący,

• Zadania na tydzień - lista zadań na bieżący tydzień,

• Alarmy - zadania niezrealizowane,

• Kalendarium - przegląd własnych zadań w podziale na dni, tygodnie lub miesiące,

• Raporty aktywności handlowców.

Przykładowe ekrany programu freeCRM:


 

FreeCRM jest świetnym pomysłem na wypróbowanie koncepcji CRM we własnej organizacji. Aplikację łatwo się instaluje, a interfejs użytkownika końcowego jest bardzo ergonomiczny i intuicyjny.

Liczba komentarzy (1) - Dodaj swój komentarz do tego artykułu...

Liczba komentarzy (0) - Dodaj swój komentarz do tego artykułu...

1.LeftHand Mała Księgowość Linux http://www.lefthand.pl/pl/header/mk_adv_lin

• wystawianie faktur VAT,
  
• prowadzenie ewidencji magazynowej z nieograniczoną ilością magazynów (wystawianie dokumentów PZ, WZ, MM), 
• prowadzenie ewidencji środków trwałych (podział na grupy, elastyczny mechanizm definiowania planu amortyzacji),
  
• prowadzenie rejestrów VAT,
  
• prowadzenie podatkowej księgi przychodów.
  

2.LeftHand Pełna Księgowość Linux  http://www.lefthand.pl/pl/header/fk_adv_lin

Licencja : bezpłatna (adware); istnieje możliwość zakupu wersji komercyjnej bez reklam na naszej stronie www.lefthand.com.pl
Kompletny i bezpłatny system do obsługi sprzedaży i księgowości dla firm prowadzących pełne księgi handlowe. Program umożliwia:

• wystawianie faktur VAT,
  
• prowadzenie ewidencji magazynowej z nieograniczoną ilością magazynów (wystawianie dokumentów PZ, WZ, MM),
  
• prowadzenie ewidencji środków trwałych (podział na grupy,
  
• elastyczny mechanizm definiowania planu amortyzacji, amortyzacja bilansowa i podatkowa),
  
• prowadzenie rejestrów VAT,
  
• prowadzenie ksiąg handlowych i rozrachunków z kontrahentami.
  

3. LeftHand CRM Linux  http://www.lefthand.pl/pl/header/cr_adv_lin

Licencja : bezpłatna (adware); istnieje możliwość zakupu wersji komercyjnej bez reklam na naszej stronie www.lefthand.com.pl
Bezpłatny program do zarządzania kontaktami z kontrahentami (CRM). Do gółwnych funkcji i zalet programu należą:

• rozbudowane informacje o kontrahentach i osobach ich reprezentujących,
• możliwość wyszukiwania kontrahentów według dowolnie zdefiniowanych cech,
• pełna historia kontaktów z kontrahentami,
  
• historia działalności firmy,
  
• szybki dostęp do informacji,
  
• łatwy sposób wyboru firm do nowych kampanii handlowych, 
• czytelny obraz aktywności firmy,
• możliwość zdalnego dostępu do systemu.
  

4. LeftHand Srodki Trwale Linux  http://www.lefthand.pl/pl/header/st_adv_lin

Licencja : bezpłatna (adware); istnieje możliwość zakupu wersji komercyjnej bez reklam na naszej stronie www.lefthand.com.pl
Bezpłatny program do ewidencji środków trwałych, wartości niematerialnych i prawnych, a także naliczania amortyzacji.
Do głównych funkcji i zalet programu należą:

• ewidencja środków trwałych,
  
• definiowalny podział na grupy,
  
• kontrola według miejsc użytkowania i osób odpowiedzialnych za środek trwały,
• amortyzacja bilansowa i podatkowa, 
• dowolnie definiowany plan amortyzacji uwzględniający ulepszenia  i przeszacowania wartości.
  

Liczba komentarzy (0) - Dodaj swój komentarz do tego artykułu...

OpenOffice 2.0 i MySQL

Często się zdarza że w firmie funkcjonuje serwer MySQL. Wykorzystuje się go często jako bazę danych w aplikacjach internetowych. Przeglądanie i manipulowanie danymi z tego serwera jest możliwe za pomocą języka SQL, za pomocą różnych narzędzi front-end, czy aplikacji WWW typu phpMyAdmin. Ostatnio z pojawieniem się OpenOffice 2.0, pojawiła się nowa możliwość. Operacje na danych z bazy MySQL za pomocą aplikacji Base z tego pakietu.

Wcześniejsze wersje OpenOffice nie posiadały aplikacji przeznaczonych do obsługi baz danych. W wersji 2.0 pojawiła się taka. Base jest aplikacją służącą do obsługi, manipulowania i przeglądania baz danych. Wspiera ona również sterowniki, m. in. ODBC, dlatego praktycznie każda baza danych, której sterownik ODBC możemy zainstalować w systemie, może być obsługiwana przez Base.

Poniżej przedstawię jak się połączyć i działać na bazie MySQL z poziomu apliakcji Base.

Jakie możliwości zatem daje nam połączenie OO 2.0 + MySQL? W aplikacji Base możemy:

• tworzyć nowe tabele, modyfikować już istniejące,

• zarządzać i tworzyć indeksy,

• oglądać, dodawać, usuwać dane,

• za pomocą narzędzia Report Wizard, tworzyć raporty,

• za pomocą narzędzia Form Wizard, tworzyć formularze do operacji na bazie,

• tworzyć filtry,

• wybierać określone dane, sortować,

• więcej informacji na http://www.openoffice.org/product/base.html

Aby w aplikacji Base wyświetlić dane z bazy danych MySQL, należy się najpierw z nią połączyć. Wykorzystuje się do tego uniwersalny sterownik ODBC, który w przypadku MySQLa nazywa się 'myodbc'. Po zainstalowaniu tego sterownika należy w pliku /etc/odbc.ini wpisać:

[MySQL-test]
Description = MySQL test
Driver = MySQL
Server = localhost
Database = test
Port = 3306

W ten sposób utworzyliśmy dane do połączenia testowego (zakładam, że host nazywa się localhsost, baza - test). Następnie w pliku /etc/odbcinst.ini wpisujemy:

[MySQL]
Description = ODBS for MySQL
Driver = /usr/lib/libmyodbc3.so
FileUsage = 1

To tyle jeśli chodzi o MySQL. Teraz należy skonfigurować połączenie w aplikacji Base. Po jej uruchomieniu pojawia nam się ekran

Wybieramy 'Connect to an existing database' i wybieramy MySQL z listy.

Następnie pojawia nam się ekran z wyborem w jaki sposób chcemy się połączyć z bazą MySQL. Obok JDBC jest również ODBC, które zaznaczamy.

W kolejnym ekranie musimy podać: 'Name of the ODBC data source on your system'. Wpisujemy tu źródło danych które zdefiniowaliśmy w poprzednich plikach konfiguracyjnych, czyli w naszym przypadku MySQL-test.

Następnie po zatwierdzeniu program prosi nas o podanie użytkownika i hasło do bazy danych. Jeśli nasza baza nie posiada takich zabezpieczeń to należy obydwa pola pozostawić puste, bądź wpisać użytkownika 'root' i puste hasło.

Następnie program prosi o potwierdzenie ustawień rejestracji połączenia, bądź zmianę jego właściwości.

Zatwierdzamy standardowe ustawienia.

Zdefiniowaliśmy zatem połączenie z MySQL, przy użyciu sterownika ODBC. Jeśli wszystko przebiegło pomyślnie to przechodzimy do pracy nad bazą:

Liczba komentarzy (1) - Dodaj swój komentarz do tego artykułu...